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E-commerçants : optimisez votre relation client avec le Live Chat

business people group working in customer and help desk office

Chers e-commerçants, la relation client s’impose chaque jour davantage comme un élément de différenciation majeur face à la profusion de l’offre sur Internet. Ainsi l’innovation dans ce domaine devient-elle vitale pour convertir vos prospects et fidéliser vos clients. Au-delà des canaux de communication dits traditionnels que sont le téléphone et mail, d’autres vecteurs tendent à [...]

10 conseils pour réussir l’internationalisation du e-commerce

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L’internationalisation est depuis toujours au cœur des débats des directions d’entreprise. Quelle est la meilleure manière de s’internationaliser ? Localiser ses opérations ou maintenir la production dans son pays d’origine ? Adopter une stratégie globale ou faire valoir la différenciation ? Il y a dix ans, ce choix était considéré par les grosses entreprises aux [...]

MAZONE Group, lance son site de ventes-privées au Maroc

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Mazone.ma, lancement prévu en Juin 2012, est un site Internet de vente privée marocain qui organise pour ses membres, des ventes exclusives de produits de grandes marques(Prêt-à-porter, cosmétiques, accessoires, décoration…).Ces ventes sont limitées dans le temps et bénéficient de fortes réductions (de -50% à -80% par rapport aux prix pratiqués en magasins). Les membres de [...]

E-commerce au Maroc, un marché en plein essor

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Avec la vente moyenne de 120.000 ordinateurs par an, un marché potentiel de 14 millions dʼinternautes, 8 millions de porteurs de cartes bancaires, un chiffre dʼaffaires prévisionnel à fin 2011 de 500 millions DH pour les transactions en ligne, le web marocain est devenu un marché non négligeable et le virage du e-commerce semble bien [...]

Vers une croissance des dépenses IT réduite en 2012

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D’après Gartner, les dépenses IT mondiales devraient croître de 3,7% cette année et atteindre les 3,8 milliards de dollars. Une prévision toutefois un peu moins optimiste que la précédente qui tablait sur une croissance de 4,6%. “La crise de la zone euro et l’impact des inondations en Thaïlande sur la production de disques durs ont [...]

Le e-commerce croit en 2011 de 72% en chiffre d’affaires et de 116% en nombre de transactions

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Le paiement en ligne a progressé significativement par rapport à l’année précédente.  Le montant total des transactions effectuées auprès des e-marchands affiliés à Maroc Telecommerce et proposant majoritairement le paiement par CB a atteint  un chiffre d’affaires de plus de 513 millions de dirhams en 2011.  Ce nombre constitue une progression de 72% par rapport au chiffre [...]

Facebook face à Google ou algorithme mathématique contre algorithme humain ?

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Google : une menace pour le consommateur dans l’industrie du voyage ? A l’heure de l’hégémonie annoncée du moteur de recherche, Google, dans l’industrie du voyage, suite à l’intégration d’ITA software et au développement de Google Flights et de Google Hotel Finder, le voyageur doit désormais s’interroger profondément sur ses réflexes de consommation. La recherche [...]

Google affiche une forme resplendissante

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Google vient d’annoncer les résultats de son deuxième trimestre fiscal. Et le moins que l’on puisse dire est qu’ils sont excellents. Le chiffre d’affaires bondit de 32 % d’une année sur l’autre pour atteindre 9,03 milliards de dollars. Les coûts d’acquisition de traffic se sont élevés à 2,11 milliards de dollars (soit 24 % des [...]

MONÉTIQUE LE E-PAYMENT, LA NOUVELLE STAR [leconomiste.com]

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Si l’évolution des transactions par carte croît à deux chiffres, celle des opérations en ligne explose, littéralement. En effet, le paiement sur le net a connu un bond de 182% pour s’établir à 295 millions de DH en 2010. L’activité par cartes marocaines a évolué de 186% tandis que l’activité par cartes étrangères a progressé [...]

OVH, numéro un européen de l’hébergement Internet….maintenant au Maroc

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Déjà n°1 français de l’hébergement Internet, OVH peut désormais revendiquer la première place du classement européen (source Netcraft de juin 2011). L’activité historique de l’entreprise connaît, en effet, une croissance soutenue depuis sa création en 1999. Avec plus de 18 millions de sites hébergés et 2,3 millions de noms de domaines, OVH devient le n°1 [...]

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